Wo Siloapplikationen im Einsatz sind, existieren übergreifende Prozesse oft nur durch eine viel gerühmte biomechanische Kopplung: Der Mitarbeiter besitzt Excel und einen Apparat zum Nachtelefonieren.
Während erfolgreiche Firmen in die Optimierung von Geschäftsprozessen investieren, sind die weniger erfolgreichen zaghaft. Zurückhaltung sei freilich die völlig falsche Strategie, sagen Experten. In vielen Büros fehle noch die benötigte Kompetenz.
Mit dem Intragration-Server der inubit AG werden die Prozesse effizienter. Wie Unternehmen damit "kurzen Prozess" machen lesen Sie weiter unten.
Wenn Prozess-Optimierung am Firmenprogramm steht, müssen IT-Strategen oft mentale Sonderschichten einlegen. Denn die Aufgabe verlangt in der Regel nicht nur eine Menge fachliches Feingefühl, sondern auch Nehmerqualitäten.
Schließlich ist der Erwartungsdruck aus der Chefetage ziemlich hoch: First-Class-Abläufe von Kundenbeziehungen über die Administration bis hin zur Lieferkette gelten als die allerbeste Basis für einen Blick auf die ersten Startreihen im globalen Wettbewerb. Oder als Prophylaxe gegen das Überholmanöver der Konkurrenz. Solche Möglichkeiten sind Managern nicht verborgen geblieben. Konkrete Schritte setzen primär jene, die sich ohnehin im Steigflug befinden. Sie agieren offenbar nach dem Motto: Was heute reicht, muss morgen längst nicht mehr genügen.
Wir beobachten in Österreich einen deutlichen Trend: Gerade die erfolgreichen Unternehmen setzen wieder auf Prozess-Optimierung. Aber nicht, um Rückstände aufzuholen, sondern um den bereits erzielten Fortschritt zu sichern und weiter auszubauen, das sagen Branchenkenner. Firmen mit weniger positiven wirtschaftlichen Resultaten zeigen hingegen mitunter eine stark resignative Haltung. Sie haben Modelle entworfen, jede Menge Papier produziert und sind wegen mangelnder Beschäftigung mit dem Thema gescheitert.
Gerade Betriebe mit negativer Ertragslage sollten dann trotzdem einen weiteren Versuch riskieren, sagen die Experten. Aber wenn der Frust schon tief sitzt, sinkt die Motivation ins Bodenlose. Während also die Großen der Branche investieren, befinden sich andere in Warteposition. Experten verweisen darauf, dass strukturelle Fragen gerade diesen zaghaften Unternehmen ein Anstoß sein könnte.
Ertragssteigerung sowie Wachstum steht bei heimischen Unternehmen an erster Stelle. Der Kostenreduktion kommt deutlich weniger Gewicht zu. Somit werden Betriebe künftig stärker auf Prozess-Optimierung zurückgreifen.
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